Dúvidas Frequëntes

> Qual a garantia dos produtos AMVOX?
De acordo com o código de defesa do consumidor, artigo 26, a garantia legal é de 90 dias e a fábrica dá de cortesia mais 90 dias, totalizando 180 dias (6 meses) contados a partir da data de emissão da Nota fiscal de compra.

> O que devo fazer caso meu produto apresente defeito?
Primeiramente, verifique em sua NF se o produto esta dentro da garantia de 6 meses. Em caso positivo, pode verificar em nosso site na aba assistência técnica, a credenciada mais próxima de você. É importante sempre levar uma cópia da NF para ser apresentada no posto credenciado.

Caso não tenha mais a Nota fiscal,deve-se solicitar à loja onde adquiriu o produto, a 2ª via da mesma ou declaração de venda.

> Meu produto está com a garantia expirada e deu defeito. O que devo fazer?
Verifique em nosso site na aba assistência técnica, a credenciada mais próxima de você. Encaminhe-se ao posto autorizado mais próximo e solicite o orçamento do conserto.

> Em minha cidade não tem posto autorizado. O que devo fazer?
Primeiramente deve-se certificar-se no site da AMVOX no link Assistência Técnica se não há realmente um posto autorizado em sua cidade ou nas proximidades. Caso realmente não haja, deve-se entrar em contato com nosso 0800-284-5032, de segunda a sexta, das 9 às 16h.

> Meu produto deu defeito após a garantia expirar, porém adquiri na loja onde eu comprei a garantia estendida. O que devo fazer?Deve-se encaminhar à loja onde adquiriu o produto munido da NF de compra e apresentar, para que a empresa da garantia estendida assuma a situação.

> Ao levar o produto no posto, o mesmo informa que a peça não esta coberta pela garantia. O que significa isso?
A garantia cobre vícios de funcionamento do produto. Defeitos estéticos não são cobertos pela garantia. Neste caso, para substituição da mesma, será gerado um orçamento pelo posto e um pedido será realizado para a AMVOX.

> Em quais lojas eu posso adquirir os produtos AMVOX?
Em todos os grandes varejistas nacionais e em algumas lojas regionais. Alguns parceiros já encontram-se no link "Parceiros" em nosso site. Em caso de dúvida pode entrar em contato conosco pelo link Contato no site ou através de nosso 0800-284-5032, de segunda a sexta, das 9 às 16h.

> Gostaria de oferecer produtos AMVOX aos clientes de minha(s) loja(s). O que devo fazer?
Deve entrar em contato conosco pelo link Contato no site e escolher a opção de "Vendas". Uma outra opção é enviar um email para comercial@amvox.com.br e/ou vendas1@amvox.com.br

> Estou com um produto no posto autorizado e gostaria de saber uma posição da mesma?
Primeiramente deve-se tentar um contato diretamente com o posto. Não tendo sucesso, entre em contato com nosso 0800-284-5032, de segunda a sexta, das 9 às 16h, ou através do link Contato no site e nos informe o número de sua Nota Fiscal e/ou CPF e/ou Ordem de Serviço.

> Gostaria de comprar um acessório para meu produto (Joystick,Controle remoto, jarra,etc). O que devo fazer?
Os acessórios dos produtos AMVOX podem ser obtidos de 2 formas:

-Através de nossos postos credenciados. Basta verificar na aba Assistência Técnica e escolher a autorizada mais próxima de você;

-Diretamente conosco através de nosso pós venda. Para isso basta entrar em contato conosco em nosso site na aba Contato ou através de nosso 0800-284-5032, de segunda a sexta, das 9 às 16h.